Nebojme se umělé inteligence v retailu

NEBOJME SE UMĚLÉ INTELIGENCE V RETAILU

Umělá inteligence (AI) díky své univerzálnosti a schopnosti zpracovávat a analyzovat velké množství dat v reálném čase zvyšuje celkovou efektivitu správy prodejen. Dokáže pomoci s velkým množstvím otázek současného retailu.

Například samoobslužné pokladny Alfred s AI od Novum Global dokáží rozpoznat vážené položky ihned, jakmile je zákazník položí na váhu, urychlí tak prodej a zároveň zabraňují ztrátám a krádežím. Zákazníci na samoobslužné pokladně s AI nemusí vyhledávat položky v nepřehledném katalogu, samoobslužná pokladna díky funkcionalitě Picklist Assistant nabídne správnou položku sama.

Na běžných samoobslužných pokladnách se naopak stává, že pokud zákazník nemůže nalézt správnou položku v katalogu, vybere jinou, často levnější. Někteří zákazníci toho pak cíleně zneužívají. Dávají do košíku dražší položky s úmyslem záměny za levnější položku, kterou vyberou v katalogu. Tím vzniká obchodníkovi ztráta, pokud se to opakuje, není zrovna zanedbatelná.

Podobně se to dělo na samoobslužných váhách u zeleniny a ovoce, až to některé obchody donutilo se těchto samoobslužných vah zbavit.

Alfred tyto ztráty eliminuje, zákazník nemá možnost na samoobslužné pokladně udělat záměnu za jinou položku.

Alfred je výjimečný o další rozšiřující funkcionalitu Loss Prevention. AI přes kameru umístěnou ve sloupku dokáže identifikovat nestandardní úkony zákazníků a tím zabránit neúmyslným chybným úkonům či krádežím. Například, když zákazník nenaskenuje položku (zapomněl, špatně naskenoval, úmyslně nenaskenoval), nebo úmyslně zaměří čárový kód drahé položky za levnější. Tyto úkony AI zachytí, identifikuje jako nestandardní a upozorní na ně přes mobilní aplikaci obsluhu prodejny, která zjedná nápravu.

Samoobslužná zóna s žádným nebo nedostatečným zabezpečením je velkým rizikem pro každého obchodníka. Přitom existuje mnoho AI řešení, která dokáží být velice nápomocná, zvyšují zákaznickou zkušenost a zároveň eliminují ztráty.

Social Zpět na začátek